¿QUE ES LA AUDITORIA DE CONTROL DE CALIDAD?
La auditoria de control de
calidad sirve para hacer el seguimiento del proceso de control. Realiza el
diagnostico del caso y muestra como corregir las fallas que pueda tener. La
auditoria (o diagnostico) de calidad es parecida a la auditoria del proceso de
control, pero no es lo mismo.
Revisar la calidad es estudiar la
de un producto determinado tomando muestra de tiempo en tiempo ya sea dentro de
la empresa misma o en el mercado. Se verifica la calidad del producto para ver
si satisface las necesidades del consumidor. Sirve para corregir los defectos
del artículo si los tiene y para aumentar su atractivo.
En la auditoria de control de
calidad, por el contrario, revisamos cómo se ha emprendido el control, cómo le
incorpora la fabrica calidad a determinado producto, el control de los
subcontratistas, como se manejan las quejas de los clientes y cómo se pone en
practica la garantía de calidad en cada paso de la producción, empezando desde
la etapa de desarrollo de un producto nuevo. La tendencia más moderna en
materia de auditoria de control de calidad es hacer una revisión del control
total de calidad estudiando todo el sistema de administración.
AUDITORIA DE CONTROL DE CALIDAD POR PERSONAS DE FUERA
o
AUDITORIA
DE CC DEL PROVEEDOR POR EL COMPRADOR:
Dentro de esta
categoría están las auditorias hechas por fabricantes de artículos eléctricos y
automóviles a sus subcontratistas y por la Dirección de defensa a los
Ferrocarriles Nacionales del Japón a sus proveedores.
o
AUDITORIA
DE CC EFECTUADA CON PROPOSITOS DE CERTIFICACION:
Los
funcionarios gubernamentales encargados de realizar interventorias de CC para
otorgar certificados, no suelen tener experiencia en CC, por lo cual sus
auditorias también vienen a ser enteramente pro formas.
o
AUDITORIA
DE CC PARA EL PREMIO DEMING DE APLICACIÓN Y LA MEDALLA JAPONESA DE CONTROL DE
CALIDAD:
El Premio
Deming de Aplicación:
Se pueden
dividir en dos categorías:
§
El premio Deming para individuos que han
contribuido en el Japón al control de calidad y a los métodos estadísticos.
§
El premio de aplicación que se otorga a las
industrias. Tiene dos categorías adicionales como: Premio Deming de aplicación
para la división, para la empresa pequeña y premio de control de calidad para
fábricas. Los cuales son entregados por el Comité de Premio Deming.
La Medalla
Japonesa de Control de Calidad:
Este premio es
otorgado a las empresas que hayan recibido el premio Deming cinco o mas años
atrás. Por lo demás, los criterios de selección son parecidos a los que rigen
para el premio Deming.
o
AUDITORIA
DE CC POR UN CONSULTOR:
En este
sistema los consultores visitan a las empresas y fabricas, permanecen allí
varios días y hacen recomendaciones y sugerencias.
AUDITORIA DESDE ADENTRO
Hay cuatro tipos de auditoria que
se hacen internamente, estas son:
o
AUDITORIA
POR EL PRESIDENTE:
El presidente
de la empresa va en persona a la fábrica y a las diversas oficinas para hacer
sus propias observaciones.
o
AUDITORIA
POR EL JEFE DE LA UNIDAD:
La revisión
por el jefe de la unidad significa que ese jefe efectúa la revisión de CC en
los lugares de trabajo que están bajo su
propia jurisdicción.
o
AUDITORIA
POR EL PERSONAL DE CC:
En la
auditoria hecha por el personal de CC, un director de la empresa encargado de
control de calidad actúa como dirigente de cuatro o cinco miembros del personal
de CC.
o
AUDITORIA
MUTUA DE CC:
La revisión
mutua funciona exactamente como lo indica el término. Distintas divisiones de
la empresa intercambian sus grupos de revisión.
UTILIZACION DE METODOS ESTADISTICOS
TRES CATEGORIAS POR ORDEN DE DIFICULTAD:
Son métodos estadísticos que se
empleaban esporádicamente en el Japón y fue ahí que se creo la investigación y
la aplicación en control de calidad. Existen tres categorías y son:
1.- MÉTODO ESTADÍSTICO ELEMENTAL:
(Las llamadas siete herramientas)
a.-
Cuadro de pareto.
b.-
Diagrama de causa y efecto.
c.-
Estratificación.
d.-
Hoja de verificación.
e. -
Histograma.
f. -
Diagrama de dispersión.
g.- Graficas y cuadros de control.
Estas
herramientas se utilizan en diversas divisiones desde la gerencia hasta la mano
de obra en todas las alineas de producción y por que no de otro tipo de
trabajo.
Junto
con estas herramientas los trabajadores deben adiestrarse en los siguientes
puntos básicos:
o
Concepto de calidad.
o
Principios de administración.
o
Un modo de pensar estadístico.
2.- METODO ESTADISTICO INTERMEDIO:
Esto
incluye lo siguiente:
a.-
Teoría de muestreo.
b.-
inspección estadística.
c.-
Métodos y pruebas estadísticas.
d.-
Métodos de prueba sensorial.
e.-
Diseñar.
3.- METODO ESTADISTICO AVANZADO:
(Con computadora)
a.-
Método de diseñar experimentos
b.-
Análisis de multivariables.
c.-
Método de investigación de operaciones.
Este
método avanzado ha venido a ser la base de una alta tecnología y la
exportación.
PROBLEMAS RELATIVOS A LA UTILIZACION DE METODOS ESTADISTICOS EN LAS
INDUSTRIAS:
Existen muchos problemas en la
utilización de estos métodos con son:
1.- Datos falsos y datos que no concuerdan con los hechos
Se crean artificialmente o se
adulteran esto se produce datos falsos cuando las personas de la alta gerencia no tienen sentido de
dispersión en estadísticas.
2.- Métodos deficientes de
reunir datos
-
Métodos existentes de muestreo, división, medición y
análisis eran inadecuados.
-
Los instrumentos de medición se ha refinado mucho y
ya es posible obtener valores numéricos más
exactos para detectar fallas en los procesos.
3.- Trascripción errada de los datos y cálculos equivocados.
Los errores
debidos a equivocaciones elementales son muy
frecuentes. Los expertos en estadísticas pueden descubrirlos con
facilidad.
4.- Valores Anormales.
Se deben utilizar tales
datos o si se deben retener los valores anormales son cuestiones por determinar
teniendo en cuenta el propósito para el cual se van a utilizar.
5.- Fortalezas
Las herramientas avanzadas
y los métodos sofisticados carecen de fortalezas son de aplicación limitada.
6.- Método de aplicación
equivocada.
Los inexpertos suelen
cometer errores al utilizar métodos estadísticos o analíticos. Esto se debe a
su falta de una clara comprensión de las teorías estadísticas.
ANALISIS ESTADISTICOS.
En este hay dos categorías
importantes:
a.- El análisis de control
(características de control)
b.- Análisis de procesos.
-
En esta trata de encontrar una tecnología para el
control preventivo. La calida, el costo y la productividad son efectos o
resultados de este control de proceso.
CONTROL ESTADISTICO
En diversas
medidas de control está el circulo PHVA, que es un problema que siempre se
presenta es como verificar los resultados.
METODOS ESTADISTICOS Y PROCESO
TECNOLOGICOS
La
productividad no puede separarse del empleo los métodos estadísticos, por medio
de estos fue como se mejoro el nivel de calidad, se aumentó la confiabilidad y
se bajaron los costos de calidad.
Antes
utilizaba o importaba tecnología del accidente hoy en día esta con capacidad de
exportar tecnología esto se debe en gran parte a la introducción del control
de calidad estadísticos y al empleo del análisis estadísticos, del análisis de
procesos y del análisis de calidad.
Con nuestro movimiento
de control de calida perseguimos los siguientes: esperamos producir artículos
buenos y de calidad en gran cantidad y mediante esta consolidad las bases económicas
japonesa.
No hay comentarios:
Publicar un comentario